台女在日本怒吼店員 當事人出面了

遊客與店員爭執最後仍各持己見,最後翻譯店員轉頭離開現場(圖/翻攝爆料公社)

台灣人在日本旅遊購物,結帳的時候刷卡刷不過,日本店員再次請中國籍店員出來翻譯解釋,沒想到這位女遊客很堅持自己認知的理由,與翻譯的店員產生爭執,最後還氣憤叫翻譯滾開。

有網友在臉書粉絲團「爆料公社」發文指出,有台灣女遊客到日本神戶某家店內購物,要結帳的時候遇到信用卡刷不過的問題。影片一開頭就見到中國店員正在向女遊客解釋,其中影片中間翻譯說「妳都不給我解釋的機會,妳都沒有讓我說話」,台女:「然後呢,妳不要跟我廢話,妳直接講,為什麼要說這個有問題,為什麼說我卡的問題,為什麼說我銀行的問題」

事實上從影片中看出,翻譯店員主要是想表示,因為在日本店家的各自規定,可能只有開放一小部分的國外遊客的持卡才可以刷過,因此女遊客的卡在這家店刷不過。這名女遊客的認知是「我的信用卡沒問題」,認為在其他地方都可以刷得過,為什麼就是這家店卻無法刷卡了?因此認知是店家的問題。她一直強調認為不是她的問題,店家卻說她卡有問題不能結帳。

最後再次溝通「到底是不是信用卡有問題」時,店員表示「您的卡我們這邊的確刷不了」接著又問「你為何要這麼激動的跟我說話?」再次建議:「妳可以(選擇)不買啊」,台女卻是更激動回嗆:「妳兇屁阿,妳現在就在兇好嗎,妳先說我有問題,妳什麼時候平靜過了,我沒有看到妳平靜過耶,所以呢,妳滾啊」,最後翻譯店員轉頭走人。

遊客與店員爭執最後仍各持己見,最後翻譯店員轉頭離開現場 遊客與店員爭執最後仍各持己見,最後翻譯店員轉頭離開現場(圖/翻攝爆料公社)

網友看了影片之後紛紛留言「丟臉丟到國外去,奧客」、「卡不能刷就換卡嗎?再不能就付現而已啊…有這麼困難嗎?」、「不能刷就拿現金,沒現金就別買」也有網友表示「這位女遊客搞不清楚信用卡在國外確實有些地方可以刷、而有些地方是刷不過的,猜測這位女遊客不是持晶片信用卡」,並且建議出國除了隨身帶信用卡也要帶現金。

根據《蘋果日報》報導,影片在網路瘋傳後,疑似當事人也在不公開社團「日本自助旅遊中毒者」做出「反駁回應」,她強調出自己信用卡刷不過的原因,是因為該店家結帳系統對「日本對外國家所發的VISA卡以及Master Card常會出現無法結帳的狀況,其實很多店家都有」。她再進一步表示,其實當時日本店員已直接讓我看結帳螢幕上的訊息且說明過了,只是為了讓她更明確知道情況才請中國店員來,但是她認為中國店員「搞不清楚狀況、沒照日本店員的意思去解釋」,她也承認「不喜歡中國店員的說明」才會情緒失控,並且認為影片沒有把事發經過全程拍到,少了日本店員與她溝通的畫面,只呈現雙方各執一詞的畫面。而「日本自助旅遊中毒者」臉書上也表示這件事情的教訓為「出外旅遊刷卡本來就有n個原因可以刷不過,本來就應該多帶幾張卡,現金或是有領取現金的備案才是」。

網友的爆料po文內容、其他網友的留言、疑似當事人的澄清反駁 網友的爆料po文內容與其他網友的留言、疑似當事人的澄清反駁(圖/翻攝爆料公社)

而事件經過網路的傳播,經過網友熱議之後,稍早當事人再度發出新的聲明「造成店家店員困擾、社會轟動、親友擔心,真的很抱歉」。她表示自己發完聲明文,沉澱一下之後,開始覺得「這件事完全是我的不對,從頭到尾,任何一個環節,我都不該用這樣的情緒處理事情」。她表示她覺得她可以選擇好好的說,「希望大家不要再因為我的事情生氣,真的很對不起!」

經過網友熱議之後,稍早當事人再度發出新的聲明道歉文 經過網友熱議之後,稍早當事人再度發出新的聲明道歉文(圖/翻攝爆料公社)

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