好市多夯品老缺貨?遭疑黑箱作業 網友幫解釋:誤會了

好市多夯品老缺貨?遭疑「黑箱作業」網友幫解釋:誤會了。(圖片/翻攝自Costco好市多 商品經驗老實說。臉書)

好市多在去年推出不少爆夯商品,像是厚奶茶、草莓大福與法式焦糖奶酥等都引起了民眾搶購,但這也因此造成了經常出現「缺貨」的情況,但現在卻有民眾質疑好市多根本「黑箱作業」!對此,還有網友留言替好市多喊冤。

一名女網友在臉書「Costco好市多商品經驗老實說」上PO文表示,好市多一款「香脆顆粒花生醬」從去年10月就一直缺貨到現在,日前她打電話詢問客服進貨狀況,客服表示「汐止店有貨」,她20分鐘左右趕到現場,問了服務人員卻都表示「沒有進貨」,她傻眼直呼「我是問了客服才飆車過來的」。

後來值班經理表示,「東西在架上,剛剛才賣完」這番話讓她傻眼,直呼「你們服務人員跟我說根本沒有進貨啊!哪來的東西在架上?」這時候經理察竟改口,還表示可以賣她,問她要幾組,原PO透露要買三組,經理卻說只能買一組,經過一陣討價還價後,賣給了原PO兩組。

經理解釋說,雖然有進貨,但「有人」將整批貨都給訂走了。原PO不滿地說「大家都在繳年費,是不是應該把東西上架?就算他要整個棧板的貨,應該自己去搬啊!怎能黑箱作業,直接幫那位重量級的客人留下來,這樣會不會太離譜了,難道我們繳的年費不是錢嗎?有規定要整個棧板買才可以留貨嗎?」

好市多夯品老缺貨?遭疑「黑箱作業」網友幫解釋:誤會了 好市多夯品老缺貨?遭疑「黑箱作業」網友幫解釋:誤會了。(圖片/翻攝自Costco好市多 商品經驗老實說。臉書)

對此,下方留言則出現兩種聲音,有網友跟著痛批「太扯了,好市多可以這樣嗎?」、「我覺得你不賣我可以,但口徑應該一致,不要人到了才又說已售罄,窮人是不能買嗎!」、「好市多可以用預訂貨的?還是整批貨?根本私相授受吧!」

有網友則替業者喊冤,「如果有商業配送客人訂了單然商品會保留給商配,汐止大部分都是商業配送的訂單,不意外,如果你商配相信他們也會留給你呀」、「給商業配送會員預訂商品是好市多給的服務,他們確實可以不用去搬貨。」

還有網友解析,「其實現在客服專線跟賣場是分開的,打電話給客服是打到客服中心,而客服人員幫妳查詢電腦,看線上各店目前的庫存量,並不是在現場。所以會有跟現場不同步的狀況產生。再來就是各分店也會配送線上購物的訂單,所以版主遇到的那板貨或許是要配送給線上購物的訂單,所以當下主管也有他的難處。也因為這樣,就造成這一連串美麗的誤會了。」


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