很忙沒空!76歲母好市多滑倒無人慰問 賣場竟用一盒水果打發

好市多示意圖。(圖/ 取自中時資料庫)

最近有一名女子在臉書上抱怨,日前帶著高齡76歲的母親逛好市多,母親在賣場冷藏區域部分踩到一攤水滑倒,當下沒有員工主動幫忙,事後才致電表示「願意負擔醫療費及送一盒水果禮盒」,但竟強調他們很忙沒空,要她下次去好市多自行領取;賣場離譜的處理方式,讓原PO直呼「在好市多受傷要自求多福」。

今(14)日稍早女子在臉書社團《COSTCO好市多消費經驗分享區》發文,分享自己見識到好市多面對客人受傷離譜的處理方式。事發時間是在12日下午2點左右,女子帶著76歲的母親逛桃園南崁好市多,當她們逛到販售乳製品的冷藏區域,母親沒注意到地上有一灘水,她眼睜睜看著母親瞬間滑倒,母親痛得站不起來,但當時卻沒有賣場人員主動幫忙。

女子到處尋找工作人員幫忙,她一路喊有人跌倒,但都沒有見到任何員工的身影,她走到肉品區請那邊的員工協助,豈料對方並未理會她。直到過了幾分鐘,賣場護理師才到現場查看母親傷勢,但確認母親能站起來後,居然要女子自行帶母親就醫;女子對此感到疑惑,難道母親在賣場受傷,整間好市多卻沒有任何一個員工要陪同就醫。

後來女子帶著母親去看醫生,過了幾天後,她才接到好市多人員根據會員資料致電詢問母親狀況,卻告訴她「好市多願意負擔醫療費用,跟送一盒水果禮盒,但是我們整個好市多體系的人都很忙沒時間沒空,沒人願意當面致意慰問,等妳下次到南崁好市多來櫃台領一盒水果」。

女子對於好市多這樣打發她,忍不住感嘆「好市多不保證給會員安全的購物環境,會員在好市多受傷要自求多福」,因為假若逛賣場不幸出事,好市多的SOP處理流程就是如此,致電表示沒空但願意負擔醫療費及贈送一盒水果禮盒。她最後也表示,如果好市多沒錯就不會主動表示願意賠償,既然坦承疏失了,面對錯誤處理的方式,「真是貽笑大方」。

許多網友看到好市多用這種方式處理會員受傷的狀況,紛紛感到訝異並建議原PO提告,「處理方式很差勁」、「蒐集好證據跟驗傷單就提告,下次一定要叫救護車,警察來比較有辦法蒐證」、「危機處理能力真的不足,希望此文有效反應,因為如果是摔到頭部或脊椎,就不是幾百塊的問題」;有人則提出自己在其他好市多看到的狀況,「上次看到員工指著地上有水,立刻叫人處理拖一下,這才是防範意外的好員工」。

一名女子在臉書抱怨好市多面對客人受傷的處理方式太誇張,讓她感嘆以後逛賣場若受傷要「自求多福」。 一名女子在臉書抱怨好市多面對客人受傷的處理方式太誇張,讓她感嘆以後逛賣場若受傷要「自求多福」。(圖/ 翻攝自臉書《COSTCO好市多消費經驗分享區》)

女子表示她不是要計較幾百元的醫藥費或是水果禮盒,只是面對好市多的處理方式感到不舒服。 女子表示她不是要計較幾百元的醫藥費或是水果禮盒,只是面對好市多的處理方式感到不舒服。(圖/ 翻攝自臉書《COSTCO好市多消費經驗分享區》)


推薦閱讀

發表意見
留言規則
中時電子報對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。當使用者使用本網站留言服務時,表示已詳細閱讀並完全了解,且同意配合下述規定:
  • 請勿重覆刊登一樣的文章,或大意內容相同、類似的文章
  • 請不要刊登與主題無相關之內容
  • 發言涉及攻擊、侮辱、影射或其他有違社會善良風俗、社會正義、國家安全、政府法令之內容,本網站將會直接移除
  • 請勿以發文、回文等方式,進行商業廣告、騷擾網友等行為,或是為特定網站、blog宣傳,一經發現,將會限制您的發言權限或者封鎖帳號
  • 為避免留言系統變成發洩區和口水版,請勿轉貼新聞性文章、報導或相關連結
  • 請勿提供軟體註冊碼等違反智慧財產權之資訊
  • 禁止發表涉及他人隱私、含有個人對公眾人物之私評,且未經證實、未註明消息來源的網路八卦、不實謠言等
  • 請確認發表或回覆的內容(圖片)未侵害到他人的著作權、商標、專利等權利;若因發表或回覆內容而產生的版權法律責任將由使用者自行承擔,不代表中時電子報的立場,請遵守相關法律規範
違反上述規定者,中時電子報有權刪除留言,或者直接封鎖帳號!請使用者在發言前,務必先閱讀留言板規則,謝謝配合。