髮廊消費被問「想喝什麼飲料」 她結帳才知要付錢

女網友指控,她到髮廊消費結帳時才知飲料要錢(示意圖/shutterstock)

這樣合理嗎?一位女網友日前抱怨,自己與友人到髮廊消費,當時店員問她要喝什麼飲料,但沒想到要結帳時才發現,剛剛點的飲料竟然要付錢。

女網友在臉書社團《爆怨公社》發文指出,自己日前到一間髮廊去洗頭,而她在坐下來之後,店員拿了份飲料單來問她想喝什麼,她與友人就點了一杯拿鐵及紅茶拿鐵,但沒想到在洗完頭結帳時,店員才跟她說飲料兩杯要120元,讓她完全無言。

該名網友強調,當時店員在問她想喝什麼時,完全沒提到要付錢,而且飲料單上也沒有任何價格,「我不是沒錢,就是覺得感覺太差了,瞎!第一次去這間髮廊,無關熟不熟悉,但這部分真的令人不悅!」

文章曝光後掀起網友討論,「飲料不是都免錢的嗎?」、「為何不事先告知要收費?這很扯⋯⋯一杯飲料比飲料店貴」、「知道了,以後要去髮廊買飲料喝」、「沒遇過要另外收費的,而且真要收費也應該事先說明比較好」、「原來是去飲料店洗頭髮啊!」

對此,遭到指控的飲料店則是透過粉專發出澄清,表示店裡面的飲料單上頭有清楚標示價錢,而且只有拿鐵、黑咖啡、紅茶拿鐵還有巧克力需付費,其餘是免費的。對於有顧客反應服務人員沒有告知飲料需額外收費而造成誤會,對於這樣溝通傳達上的錯誤,導致客人的誤解及不開心的消費經驗,他們為此感到非常抱歉,強調會加強店內服務人員的教育訓練,嚴格把關每一個服務環節。


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