「史上最爛服務!」花2萬搭飛機慘坐塑膠椅 苦撐7小時還得餓肚子

示意圖非當事者。(圖/ 取自達志影像)

這種服務不OK!近期一名男乘客馬特(Matt Madrigal)花499英鎊(約新台幣2萬元)搭乘愛爾蘭航空從芝加哥至愛爾蘭都柏林的航班,但卻被安排坐在沒有軟墊的塑膠椅,長達7小時的航程也沒有飛機餐;事後只拿到37英鎊(約新台幣1500元)抵用券補償,讓她的媽媽爆氣痛批,「我兒子坐到我這輩子看過最爛的座位」。

綜合外媒報導,日前一名男乘客馬特花了499英鎊(約新台幣2萬元)搭乘愛爾蘭航空,預計從芝加哥飛到愛爾蘭的都柏林,在登機時空服員向乘客表示,芝加哥舉辦嘉年華會的緣故,「會有一群喝醉的乘客登機」,因此馬特居然被安排到一張沒有軟墊的塑膠椅上。

「史上最爛服務!」花2萬搭飛機慘坐塑膠椅 苦撐7小時還得餓肚子(圖/ 翻攝自消費者權益網站《Elliot》) 「史上最爛服務!」花2萬搭飛機慘坐塑膠椅 苦撐7小時還得餓肚子(圖/ 翻攝自消費者權益網站《Elliot》)

馬特看到空服員忙著應付喝醉的乘客,當下體諒她們便先按照她們的安排,坐到塑膠椅上,不希望因為自己延誤飛機起飛時間。飛機起飛後,馬特也有詢問空服員能否更換座位,但遲遲沒有得到回覆,過了一段時間後,他才發現飛機的座位早已坐滿,他只能硬著頭皮坐在塑膠椅上,度過長達7小時的航班;最誇張的是,連原本會供應的飛機餐也沒吃到,周遭還有喝醉成客的吵雜聲,讓他很崩潰。

花大錢搭飛機卻得到這種糟糕的服務品質,馬特相當無奈,事後愛爾蘭航空已只給予37英鎊(約新台幣1500元)的抵用券當作賠償;馬特的媽媽珍妮特(Janet Madrigal)對於兒子受氣,更直言根本是她看過最爛的飛機座位,氣得向消費者權益網站「Elliot」投訴。

事後,愛爾蘭航空發布聲明向馬特道歉,並給予抵用券作賠償;直到消息在網路上曝光後,愛爾蘭航空管理階層才緊急開會,決定再給予馬特500英鎊(約新台幣2萬元)補償金。


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