銀行櫃檯空了為何「不叫號」?行員無奈說出真相

銀行櫃檯空了為何「不叫號」?行員無奈說出真相(示意圖/非當事銀行/本報資料照)

不少人有至銀行臨櫃辦事的經驗,有時抽了號碼牌後,發現櫃台明明空了,但為什麼不叫號呢?一名女網友在臉書發問,發現櫃台空了,但行員卻始終不叫號,讓她深感困惑,豈料此文一發後,引起不少網友共鳴,不過也有行員跳出來說話,吐出他們內心的無奈。

一名女網友在《爆怨公社》表示「我真的想不通,明明櫃檯有空,為什麼都不叫號」,而且每次來都是如此,認為銀行的做事效率不高,甚至抱怨有時還會看見行員在聊天,「這是一個人多看起來生意很好的概念嗎?」。

有不少碰過類似狀況的網友表示「之前遇過合庫行員在聊天不叫號,警衛看不下去,上前開罵」、「真的!常常4到5個行員,只有1、2個在叫號,其他不知道在忙什麼,一忙1個多小時不叫號」、「有的郵局也是,之前一個阿伯等很久直接罵,號碼瞬間跳超快」。

對此,也釣出不少銀行行員吐露心聲,有時坐櫃台的行員並沒有其他權限,因此還必須等待回覆,等待時就可能聊天「有時是妳認為很空,但其實有很多繁雜的文件跟程序要寫、要跑、要等資訊回來」、「開個戶要查好多東西、程序好多,而且不是坐櫃台的人,權限也都不同,即使開櫃台也無法辦理業務」。

有些則是為不讓客人離開,因此先讓人離開,但其實業務並還沒處理完「有時候第一位客人走了,但這之後的時間根本不可能立即再叫號下一位,因為正在處理上一位客人的匯款等等其他業務,只是為了快速,所以大致辦理完畢,會先讓客人離開現場」,還透露其實他們業務繁雜,有時忙起來連下班時間到了,都還沒吃中餐。


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